Обмен и возврат

Условия обмена или возврата товара

Каждый клиент интернет-магазина «Вчехле» имеет право потребовать обмена или возврата товара в связи с производственным браком, несоответствием с заявленными характеристиками и по другим причинам.

Для осуществления обмена или возврата необходимо соблюсти ряд обязательных условий.

___________________________________________________________________________

Возврат/обмен из-за выявления производственного брака в изделии

Если вы получили изделие с заводским браком, то имеете право вернуть приобретенный товар (не позднее 14 суток с момента его получения). Обмен или возврат в подобном случае производится соответственно с положениями ЗУ «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право:

• вернуть бракованный товар продавцу, в полной мере возместив денежные средства, потраченные на его приобретение;
• поменять бракованный товар на идентичный или схожий по характеристикам (в последнем случае, при условии разной стоимости товаров, может возникнуть необходимость доплаты);
• потребовать скидку, в качестве материальной компенсации за моральный ущерб, вызванный приобретением некачественного товара.

Все затраты на транспортировку товара, в данном случае, обязуется взять на себя продавец. В случае, если требуемый в качестве замены товар есть на складе — обмен будет произведен сразу же. В случае отсутствия требуемого товара на складе, продавец (в конкретном случае — интернет-магазин «Вчехле») обязуется осуществить обмен в течение 2 месяцев.

Хотелось бы акцентировать ваше внимание на том, что продавец имеет право отказать в обмене или возврате в том случае, если:

• товар вернули в неполной комплектации;
• оригинальная упаковка отсутствует или повреждена;
• товар носит на себе явные следы механических повреждений (царапинки, трещины, сколы и пр.)
  
  Кроме того, в соответствии с  Постановлением Кабинета министров Украины об утверждении Перечня товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) от 19.03.1994 года, некоторые товары индивидуального пользования не подлежат обмену или возврату.
  
  

Процедура возврата

1. Отправьте фотографии поврежденного аксессуара (чтобы было видно места повреждения) на почту: [email protected]

2. Ожидайте звонка менеджера.

___________________________________________________________________________

Возврат/обмен по другим причинам, не связанным с заводским браком

Клиент имеет право вернуть товар продавцу, по причине несоответствия размеров, изменения цветовых предпочтений, неудовлетворённости качеством изделия и прочим поводам, обозначить которые можно, как «несоответствие ожиданиям». В данном случае клиент имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный (в случае необходимости — с доплатой). Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 суток с момента получения товара. Расходы на транспортировку в данном случае оплачивает клиент.

Условия обмена или возврата:

• наличие неповрежденной оригинальной упаковки;
• отсутствие на товаре следов эксплуатации и механических повреждений;
• полная комплектация;
• наличие всех ярлыков и документов (чека, инструкции, гарантийного талона).

В случае полного соблюдения описанных выше условий, продавец обязуется осуществить возврат денег, не позднее, чем через 7 дней после отказа от товара.

В случае возникновения каких-либо вопросов — задавайте их нашим операторам.

Искренне надеемся, что вам никогда не придется заходить на данную страничку!